판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

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네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

◈ 의약품명 광고 행위 금지 안내

 

최근 임의로 의약품명르 사용하여 상품 광고를 하고, 구매자들로 하여금
의약품으로 오인하게 만드는 행위로 인해 구매자들의 피해 우려가 높아지고 있습니다.
당사는 상품명에 의약품명을 기재하거나 의약품 대체 상품임을 기재하여 광고하는 경우
상품을 조치할 예정이니 관련 제품 판매자분들께서는 판매활동에 유의해주시기 바랍니다.

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■ 조치기준 적용일
25년 1월 7일

​■조치대상 예시
① 상품명에 의약품명을 기재하여 광고하는 행위
② 의약품 대채상품임을 기재하여 광고하는 행위 : 대체품, 대용, 대용품 등

 

◈ [복구완료] 스마트스토어센터 기능 오류

 

지난주 스마트스토어 센터에서 아래와 같은 오류 현상이 발생하여 긴급 복구, 현재는 복구 완료되었다고 합니다.
이와 관련하여 오류를 겪으신 분들께서는 아래 내용을 참고하여 주시길 바라며
관련하여 추가적인 문의가 있으시다면 스마트스토어 1:1문의하기 로 문의해주시길 바랍니다.

​[오류현상]
1. 발주(주문)확인/ 발송관리 메뉴에서 '발송대기' 상태이나 발송처리가 불가능한 현상
2. 신규 주문건을 발주확인해도 메인 화면에서 신규주문으로 남아있는 현상
3. 주문통합검색에서는 주문건이 조회되나, 클릭하면 '페이지를 찾을 수 없음' 노출
4. 발송대기 1건이 있따 떠 있으나 목록에는 0건으로 노출
5. 송장번호를 입력하고 '발송처리 되었습니다'문구로 얼럿 노출되나 재접속시 송장번호가 입력이 안되어있음

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쿠팡 https://wing.coupang.com/

 

◈ [로켓그로스] 신규 배지 기능 적용에 대한 시범 운영 안내

쿠팡에서 [로켓그로스] 신규 배지 기능 적용에 대해서 시범운영함을 안내드립니다.
본 기능은 서비스 지원 향상과 긍정적 고객 경험을 위해 일정 기간동안 일부 판매자의 상품에 한하여 적용됩니다.
"로켓배송" 상품과 동등한 수준으로 고객경험을 충족하는 상품에 대해서 "로켓배송" 배지를 부착할 예정입니다.​

■적용기간 : 2024. 12. 12 ~ 2024. 12. 31
기능 적용 기간은 당사의 사정에 다라 변경될 수 있으며,
해당 기간동안 판매자님의 의견과 고객 경험등을 종합적으로 고려하여 배지 정책을 결정할 예정인 점 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

◈ 일반상품 출고(배송)지연/ 주문 미이행 관리 강화 안내

쿠팡에서 출고예정일(해외셀러의 경우 배송예정일) 경과 및 주문 미이행(취소) 에 대한 관리가 강화되어 안내드립니다.
출고예정일(해외배송 상품의 경우 배송예정일) 이 경과하거나 주문을 취소하여 미이행하는 주문건이 반복적으로 발생할 경우,
<고객서비스처리기준-마켓플레이즈 판매자용>에 따라 판매자님의 상품이 노출 정지될 수 있습니다.

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■ 정책 강화 일자 : 2025년 01월 06일

■ 적용 대상 범위
출고예정일 경화 미배송 주문건
상품 주문 후 설정한 출고 예정일이 경과된 주문건이 반복적으로 확인되는 경우 해당 상품의 노출정지가 진행됩니다.
주문 미이행 주문건
상품의 배송완료 전 셀러의 귀책 사유로 취소되는 주문건이 반복적으로 확인되는 경우, 해당 상품의 노출정지가 진행됩니다.
 

 

◈ [밀크런] 택배 단가 할인 프로모션 안내

신규 또는 최근 3개월(24년 9~11월)간 밀크런 택배 미이용셀러/납품사를 대상으로 밀크런 할인 프로모션을 진행합니다.

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■ 프로모션 기간 : 2024년 11월 25일 ~ 12월 31일까지

​■ 적용조건
신규 또는 23년 9월 ~ 11월 기간동안 밀크런 택배 미이용 셀러 또는 납품사
픽업일이 월-목인 경우, 프로모션 적용 가능
밀크런 택배 이용 가능 지역의 출고지(서울, 인천, 경기 (도서지역제외))

​■ 프로모션 내용
밀크런 택배 비용 15% 할인(부가세 별도)

 

주의하세요!

 

◈ 해외직구 전기레인지, 발보온기 등 45개 제품 안전기준 부적합

국가기술표준원에서 겨울철 판매가 증가할 것으로 예상되는 258개 인기 제품에 대한 위해성 여부 확인 및 안전성 조사를 실시하였으며
이에 45개 제품이 국내 안전기준에 부적합한 것으로 알려와 하기와 같이 안내드립니다.

 

■ 조사결과
전기용품 : 85개 제품 중 전기레인지(3개), 전기방석(2개), 직류전원장치(11개), 전지(2개) 등 22개 제품 안전기준 부적합
생활용품 : 40개 제품 중 휴대용 레이저용품(5개), 방한용/패션용/스포츠용 마스크(1개) 등 6개 제품 안전기준 부적합
어린이용품 : 133개 제품 중 아동용 섬유제품(7개), 유아용 섬유제품(5개), 완구(4개) 등 17개 제품 안전기준 부적합
*상세 목록은 공지사항 첨부 자료 참고

 

■ 국가기술표준원 안내사항
부적합 제품(45개)을 판매하는 사업자는 판매 또는 구매대행을 중지하고,
특례품목(전기/생활용품 일부)이 아닌경우 KC제품만을 판매 또는 구매대행 하도록 할 것
KC마크가 없는 어린이제품은 중개 및 구매/수입대행이 금지되어 있으므로 KC제품만을 취급하도록 할 것

 

◈ 미인증 소화기 유통행위 단속 관련 안내

 

소방청에서는 전기차 등 리튬이온배터리 화재 발생으로 승인 받지 않은 소화기 및
소화 성능이 검증되지 않은 제품 판매로 인한 국민의 불편이 지속되지 않도록 집중 단속할 계획을 알려와 하기와 같이 안내드립니다.

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■ 소방청 미인증 소화기 유통 행위 단속
계도 기간 : 2024. 12. 31 (화) 까지
집중 단속 : 2025. 1. 1. (수) ~ 2025. 2. 28(금)
단속 대상 : 소화기 제조/수입업체, 판매업체

■ 단속 기준

형식승인 받지 않은 소화기를 판매, 진열, 소방시설 공사에 사용
명칭은 '소화기' 가 아니나, 소화기 형태로 판매되고 있는 제품
거짓 또는 사실을 지나치게 부풀려 표시/광고하여 판매

 

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